Reklamácie

Prípadnú reklamáciu vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné poruchy a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný bezodkladne hlásiť našej firme. Za poruchy vzniknuté prepravcom neručíme. Tovar je poistený a ak zistíte závadu oznámte to prepravcovi.



Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné poruchy.


Záruka sa nevzťahuje na poruchy vzniknuté:

Bežným používaním
Nesprávnym použitím výrobku
Nesprávnym skladovaním


Postup pri reklamácii:

Informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne.

Tovar môžete, po predchádzajúcej dohode, podať na výdajných miestach spoločnosti Zasilkovna.cz (http://www.zasilkovna.cz/seznam-vydejnich-mist) a to v cene 3 EUR.

Ak to máte k výdajnému miestu spoločnosti Zasilkovna.cz ďaleko, môžete tovar zaslať na ich pobočku, tu už platíte náklady na poštovné a 3 EUR za podanie v sieti Zásilkovna.cz.

Poslednou možnosťou je balík zaslať priamo na adresu: Martina Roháčová, Sluneční 349, Desná, 46861,TEL. 734160412 (iba pre kuriéra na doručenie reklamácie)

 

Tovar dôkladne vyčistite, ak príde na reklamáciu tovar znečistený, bude vyčistený a naúčtovano 8 EUR.

 

Do zásielky vložte vyplnený reklamačný list (pozri nižšie), uľahčí a hlavne urýchli to celý proces reklamácie
Doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode.
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, resp. prevzatia tovaru našou firmou.

 

Cez Zásilkovna sa dajú posielať len malé zásielky.

 

Reklamačný list na stiahnutie tu reklamacni-list_2022

 

Nastavenia cookies

Používame súbory cookie, aby sme vám umožnili pohodlné prehliadanie webovej stránky a vďaka analýze prevádzky webovej stránky neustále zlepšovali jej funkcie, výkon a použiteľnosť

Nevyhnutné (vždy aktívne, nemožno vypnúť)
Tieto cookie sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky
Analytické
Pomáhajú nám pochopiť, ako používate webové stránky. Môžeme ich použiť na zlepšenie
Profilovanie (marketing)
Vďaka týmto cookie súborom vám môžeme zobrazovať relevantný obsah a reklamy, ktoré pre vás môžu byť zaujímavé a užitočné